我的小腦袋瓜裡常常會有各式各樣的想法，最常被人問說的是你怎麼想得到的這些，你都是怎麼想到的呀？所以也開始記錄一些想法的起源，今天想要跟大家分享的是「改變想法的力量」
我們常常都會被自己的想法困住了，可能事情真的沒有那麼糟糕，以前的我常常困住，讓我來分享一些我得到改變想法的力量的時刻。
想起來好幾年前在服務業工作的時候，有一次被客人罵到臭頭，當我微笑送客人離開門市後，一轉頭眼淚就掉下來。我不知道為什麼他可以對我這麼兇，我也不知道他憑什麼傷害我。當時我只是在完成我的工作，卻平白無故受到這樣的傷害。這也是我強烈意識到自己受傷了的一次，眼淚是我抒發的管道之一，而我需要為自己整理情緒。
從這樣的陌生人的口中，得到一句批評或言語暴力的話語的時候，曾經有一段時間的我的想法會是：「原來我在他人的眼裡是這樣的不堪。」有時候會開始質疑自己，我有哪裡做得不夠好嗎，我是不是應該要再更好一點。當時我的感受會是：我好像受到了傷害。
也還好我不是一個悶得住心情的人，遇到這樣的自己的時候，我嘗試著找人把困難通通說一遍，我第一個問題是：「我感到受到了傷害，但他是可以傷害我的嗎？」
而通常我得到的反饋是：「這不是你的錯，你不要放在心上。」或是「雖然你有可以做更好的地方，但也不是必須接受這樣的言語攻擊。」漸漸的我開始有了不同面向的想法，我感受到：「原來我不是（傷害我的人）說的那樣。」，我也感受到：「原來我還是一個值得被愛、被疼的人。」
所以我開始了一個練習，每當我有受到傷害的感受的時候，我試著與內心的自己對話：「收到這樣形容的我，真的是我嗎？我真的必須被這樣的言語傷害到嗎？」
或許可能我也有可以做得更好的地方，但絕對不是需要受到這樣的傷害才得以強壯。
也想起來也是在做服務業的那段時間，經過了同個購物中心的專櫃，那位專櫃姊姊顯得冷漠與不耐，但那個專櫃卻是整個購物中心內業績前幾名的，我感受到他的情緒後，覺得很懊惱和不悅。我立刻回櫃位上與同事聊天，我說：「那個專櫃姊姊這麼冷漠，怎麼還可以達到前幾名的業績啊？我真是不懂。」
但這個時候同事跟我說：「你看到的冷漠與不耐的他可能只有短短幾分鐘，你不知道他前一秒發生什麼事，也不知道他正在經歷什麼，可能不能用這幾分鐘的時間去評斷他，或許他也有很多值得學習的地方。」
聽到這一段話的我真的恍然大悟，原來我在無形間也如次評斷了一個人，這位同事教我的想法讓我中受用到現在，謹記在心的是不以短短時間內的感受去下一個定論，而是多去觀察、去發現，這個也是其中一個神奇力量吧！
因為工作上都是必須要溝通的角色，也接過許許多多來自各種原因的情緒。綜合以上兩個經驗，當我收到嚴厲的語氣或是暴力溝通的時候，情緒受到影響這個還是免不了的，但也學會不因此而產生自我懷疑，並且，去學習體諒有情緒的對方，他會有情緒一定有原因的，可能他正在經歷一些我們不知道的事情。
這個過程中很重要的是要知道自己的核心價值在哪裡，也很重要的是知道每個人都只看到其中一部分的自己，而我們都還在成長與學習，如果真的有做不夠好的地方，這個是我們的課題。但若是收到沒辦法處理好的情緒攻擊，那處理他的情緒則是他的課題。
把這些好幾年前經歷過的小故事寫出來與大家分享，讓大家也有機會回頭看看以前的自己，那些我們走過的都必將使我們更強大。