這是一本寫給領導人或是管理者的書，提供作為應對團隊內面對壓力的方法。
什麼是工作焦慮？
「鴨子綜合症」這個詞來自使丹佛大學，說明：表面上看起來很平穩的滑行，水面下卻是拼了命的在踢水。就像是許多表現良好的人，其實隨時會溺水。但在職場上，大多數人會選擇掩飾。
為什麼？因為談論焦慮這件事情可能對職涯有所傷害，或者會得到：「你做的很好，盡量不要給自己壓力。」的回覆。討論職場上的焦慮其實並不安全。
當我們抱怨時，十之八九只是想要有人聽我們說話，並不是需要建議或是解決的方法。我們需要的只是：「這聽起來真的很辛苦，我無法想像你正在經歷的這些事情，我會在這裡支持你。」
為什麼焦慮？書中列出8個職場焦慮的主要因素，而我身為一個工作者，最常感受到焦慮的是其中的「不確定性」，所以此篇文章會著重於對於不確定性的焦慮，我們可以怎麼解決。
對於不確定性的焦慮
雖然一位主管難以解決整體不確定性的根本原因，但他們做到的事情，是分享他們對組織所面臨的挑戰的了解，並分享組織將採取哪些方式面對這些挑戰。
領導者該做的是善用團隊的集體智慧，然後再前進的路上找到答案。
莉茲 懷斯曼 ：「領導者的職責就是要對他們的員工說，『跟我走吧，我們一起走進黑暗，然後，我們一起走過複雜、不確定、模糊和無常，然後一起到達一個更好的地方』」
正面面對不確定性的六種方法
- 不知道問題的答案也沒關係：
創造一個讓團隊成員在這裡可以嘗試、冒險與犯錯的環境，且可以共同做出決策。
- 在碰到困難的時候要鬆開你的掌控：
在不確定的時期時，如果可以鬆開控制、保持開放與好奇心，長期下來這些主管會更成功並且將團隊凝聚再一起。團隊領導人可以偶爾讓他們的團隊成員知道，他們也會感到手足無措，甚至可能需要一些幫助。
塔莎 歐里希：「如果你有焦慮，在你腦中的一切在每天晚上睡前都在加速運轉，所以我會強迫自己想一下最棒的明天會是什麼樣子。」
- 確保每個人都清楚了解你對他們的期望：
如果員工詢問有關細節的問題，就代表他們不清楚流程。許多情況老闆都認為他們清楚的傳達了他們的期望，但實際上他們表達的一點都不清楚。
「我最希望的事情是我的主管可以偶爾花幾分鐘，幫我排定工作的優先順序，以及，也許讓我知道我有多少空間可以自己做決定。」
- 讓團隊專注於可控制的事物上
有效領導就包括幫助員工認識到他們無法改變的事情，並引導他們將注意力放在可以改變的事情上。
- 先做再說：
史丹 蘇維奇：「其中一種釋放壓力的最佳方法，且已被證明有效降低交感神衰弱，就是行動。這可以包括腦力的使用和身體的行動。」
領導者的角色就是要第一個說出真相，讓他們的員工可以掌握所有的可用資訊，也就是告訴員工「這些是我們知道的」與「這些是我們所不知道的」，然後鼓勵和引導團隊成員行動。
我們不要求完美，追求完美不會帶來好的結果，只會阻止人們採取行動或是冒險。我們希望大家帶著好奇心去實驗，並適應結果的不確定性。
- 給予建設性的回饋
給予回饋的意見不論正面或是間設定都是必要的。建設性回饋的重要性在於它可以釐清你對員工的期望，人們會從改進的過程中建立自信心。
當這個成為常態時，大家就不會覺得改正是針對個人，這只不過是團隊運作的一部分。
如果要給不確定性一個正面的意義的話，那就是不確定性賦予了「每個人的意見都需要被聽見」的必要性。
我為什麼會想讀這本書？
當初在書店看到這本書的時候，我想像是偏心理勵志的書籍，告訴工作者該如何化解自身的焦慮。而詳細閱讀後，發現書本寫的角度比較偏向給領導者的做法。
而實際上身為一個工作者，在閱讀這本書之前我常常會不知道我在工作上做得好不好，進而更拼命更努力的完成，也從這本書了解原來這樣會是工作焦慮。
藉由書籍裡的幾個情境與舉例，練習以領導者的角度撫平自己的工作焦慮，也練習觀察是否有夥伴有同樣的情況，引導他們解決他們的焦慮。希望之後有機會成為領導者，或是管理者時，可以給團隊更多的支持與信心，接住有焦慮的夥伴，將好的夥伴留在身邊。
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