疫情在家的這段期間，多了更多的時間與學習的機會，打開了年初與同事們在Hahow團購的UX有感提案術，打開後太慶幸自己有買這堂課了！先提供課程連結：課程連結
為什麼要學這門課？
1.對UX的好奇與興趣：我一直認為使用者體驗是非常重要的，並且保持了超高度的好奇。在剛開始認識這個領域時，就很想在偷偷練習使用者體驗，例如當年在當客服時，寫客服教學手冊時還把用戶旅程圖放了進去（笑）。
2.想活用自己的設計思考：大學時是學習設計科系，認為設計思考不只是一個工具，更希望成為自己的技能，所以想要更了解工具的使用方式與相關應用。
3.成為提出解法的人：現在的工作角色是PM，是需要提出解決方案的人，希望可以增進自己的能力，並且擴展視野。
這門課帶給我的最大收穫
上完這堂課我心裡冒出大大的三個關鍵字：實用、易懂、豐富！
- 實用：在這門課中，卓致遠老師非常有邏輯的拆解問題、拆解觀點，提供有脈絡的方法，從我們在吃飯時聽別人聊天到面對政府提案，我們可以用同一套邏輯去拆解各個問題，理解問題裡的真正需求，這個是我最大的收穫。無論生活的大小事，都是可以拆解後了解問題與根本該解決的地方。
- 易懂：老師解說的方式非常具體，並不是教我們使用工具，而是教導我們「思考」的脈絡，而且也會說明實際該如何做好這樣的思考方式。很受用！
- 豐富：課程的時間不長，但是真的很足夠。除了思考脈絡的梳理、實際案例的探討、提案簡報的佈局等等，都會有很明確的教學。
我現在面對到問題的時候，我就會無意間使用到老師提供的方法，去理解與思考試著解決。延伸閱讀，「生活練習」找到在家工作的節奏，WFH的五個溝通方法
實際的作業分享
也分享課程中的作業練習給大家理解我的所學。這個請我們作業練習舉出一個我們生活中觀察到的問題，試著用老師的教學方法練習拆解直到有解決方案。我想到女生（我）很常會遇到的問題：「每天要穿什麼」，試著用老師教學的方式「N字象限」尋求答案。
「見」：具體現狀
上班族沒有規定服裝，所以每天出門上班前都不知道要穿什麼，在衣櫃前挑選衣服花比預期長的時間，導致出門時間非常匆促，且會有不符合今日的服裝風險。
「識」：抽象原因
造成這個現象的幾個觀點如下
- 因為沒有掌握天氣狀況，所以會不知道該穿著什麼樣的服裝。
- 因為沒有掌握一天的行程，或是有突發未知的行程，所以會不知道要穿著什麼樣的服裝。
- 衣櫃的服裝沒有進行分類與整理，故在挑選或搜尋上造成困難。
- 因為沒有事前確認服裝狀態，故有可能選好了但服裝狀態不適合穿出門（例：尚未清洗、需要燙整等等）。
- 因為沒有確認好出門前的所有事項，所以沒有保留足夠的時間挑選衣服。
「謀」：具體呈現
- 在鬧鐘響後，使用者關閉鬧鐘時，以提醒的形式播報今日所在地區與工作地區氣象與行程，讓使用者清楚知道今天的天氣＆工作內容。
- 將衣櫃服裝以活動分類（上班、運動、休閒、正式場合等等）或者以穿著部位分類、以季節分類。所以當使用者接收到天氣、行程時，可鎖定相關分類進行小範圍的搜尋，更精準地找到適合的服裝。
- 可能可以多設定挑選服裝限制時間的鬧鐘，作為提醒，避免過於選擇困難影響其他出門前準備事項。
- 在工作日前一個晚上，可以設定提醒確認明日的氣象與行程與服裝的確認，以避免心理預期穿著的服裝不在適合的狀態內。並且可以確認出門前的準備事項，設定每個事項所需要的時間。
「斷」：抽象目標
說明：「謀」階段裡面提到的解決方案
- 第一項為使用IOS捷徑服務即可達成。
- 第二項因為需要整理與分類，難度較高所需較長時間，但若有整理後，後續可以加速。
- 第三項因為多設定一個鬧鐘，故難易度較低，所需時間較短。
- 第四項雖為多設定一個鬧鐘，但可能還需要確認較多事項，故較第三項高一點，但如果有執行後，甚至當日早上不需再進行確認。
結論：
- 以難易度為考量，以簡易為優先：3>1>4>2
- 以所需時間為考量，以所需時間較短為優先：3>1>4>2
- 以養成好的習慣為考量，以解決根本問題為優先：2>4>1=3
謝謝你看完我的分享，是不是也有稍稍微可以體會到：「哇！原來生活上的小事情也可以這樣思考了呢！」也推薦Hahow這個線上學習平台，這已經是我在這裡上的第N堂課了！